HELHETLIG KUNDEREISE
Retail er i store endringer. Dagens kunder har større forventninger enn noen gang til sømløse kundeopplevelser, og ønsker magiske øyeblikk gjennom hele kundereisen. Vi i Retail Energy hjelper deg med å innfri dine forventninger, gjennom et omforent konsept "fra sofa til butikk".
Vi kartlegger, analyserer og innholdsfyller hele kundereisen, og tilbyr et helhetlig opplegg med alle suksesskriterier for et vellykket kundekommunikasjonsprogram. Målrettet, kundetilpasset og relevant kommunikasjon fungerer, og det skaper gode kundeopplevelser og salgsløft for merkevarer og butikker – fysiske som nettbutikker.
Innsikt i kundereisen
En sentral faktor for å skape den beste kundeopplevelsen er forståelsen for kundenes behov og preferanser gjennom hele kundereisen. Vårt miljø tilbyr en kombinasjon av innsikt fra data om hva kundene faktisk gjør/kjøper og hva de sier gjennom personlige kundemøter. Dette gir selskapene det perfekte bildet av kundenes behov og preferanser.
Omforent kommunikasjonskonsept
Med bakgrunn i kundenes behov og preferanser skaper vi et omforent kommunikasjonskonsept, der konseptuttak og kommunikasjonen i butikk, samt opplæring av ansatte, gjenspeiles i målrettet, kundetilpasset og relevant kommunikasjon før handelen finner sted. På den måten lykkes man bedre ved å knytte kundene nærmere sitt konsept og sørge for at de kommer oftere.
Ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat!